Страховой случай. Что делать, если наступил страховой случай?

Страховой случай. Что делать, если наступил страховой случай?

Тогда, когда наступает несчастный случай, необходимо выполнить определенный ряд действий, последовательность которых зависит от сложившейся ситуации, а также от того, что у Вас застраховано. В любом случае, первым делом необходимо успокоиться и усмирить эмоции, ведь излишние переживания никогда не приносят пользы. Ниже мы приводим основные рекомендации, опираясь на которые можно быть уверенным, что все Ваши права будут соблюдены страховщиком в полной мере. Все права и обязанности застрахованного в большинстве случаев оговорены в правилах страхования, которые выдаются вместе с оформленным страховым полисом. Для получения необходимых консультаций можно обратиться по телефону (+7 495) 876-44-33.

Все заявления о наступлении страхового случая должны быть поданы только в письменном виде страхователем или его представителем, который знает все обстоятельства происшествия, либо заявление может быть написано лицом, непосредственно управлявшим транспортным средством в момент происшествия. Также страхователем должно быть представлено поврежденное транспортное средство страховщику для осмотра и согласования дальнейшего порядка действий по урегулированию возникших в результате происшествия претензий.

Дорожно-транспортное происшествие.

Виды страхования, включающего ДТП в страховое покрытие: ОСАГО, ДОСАГО, КАСКО, страхование от несчастного случая.

При ДТП первым делом нужно вызвать на место происшествия сотрудника ГИБДД по телефону 02 (для абонентов МТС — 112, для абонентов БиЛайн — 911), и оставаться на месте происшествия до прибытия сотрудников ГИБДД,

Если у Вас имеется полис страхования гражданской ответственности или это условие включено в договор другого вида страхования, об этом необходимо сообщить всем участникам ДТП. До приезда сотрудников правоохранительных органов избегайте признания вины, рассуждений о виновности, не принимайте на себя никаких обязательств по выплате какого-либо ущерба. Другому участнику ДТП нужно лишь сообщить название своей страховой компании, ее телефон и номер Вашего страхового полиса.

До приезда сотрудников ГИБДД нужно заполнить бланк Извещения о ДТП (чаще всего заполняют бланк того участника ДТП, виновность которого наиболее вероятна), который выдается вместе с полисом ОСАГО.

 До того, как будут оформлены полностью все необходимые документы, не нужно делать заявлений о сроках выплат компенсаций третьей стороне, не нужно обсуждать размеры страховых сумм.

После того, как сотрудник ГИБДД заполнит и оформит полностью все документы по ДТП, нужно получить у него копию протокола, который составляется на имя того, кто нарушил при дорожном движении правила ПДД, также у него нужно получить справку № 12, где указывается перечень деталей транспортного средства, поврежденных во время ДТП.

Следующим шагом является заполнение извещения о ДТП и передача его уполномоченному лицу от страховой компании.

В течение трех дней после происшествия нужно заявить о страховом случае в страховую компанию.

Если поврежденное транспортное средство было застраховано по полису автоКАСКО, нужно предъявить его в страховую компанию для проведения осмотра и решения всех вопросов, связанных с его ремонтом.

Если Вы и пассажиры имеете страховой полис от несчастного случая (застрахованы на случай смерти, постоянной или временной утраты трудоспособности, дополнительных медицинских расходов) и в результате ДТП произошла смерть, утрата трудоспособности, либо если пострадавший понес дополнительные медицинские расходы, связанные с ущербом, нанесенным при ДТП, то для страховой компании дополнительно в органах внутренних дел нужно получить Постановление о возбуждении уголовного дела, либо Постановление от отказе в возбуждении уголовного дела. В сложной ситуации для того, чтобы сделать правильный шаг, необходимо связаться с представителем страховой компании «PROГАРАНТ», возможно, в каких-то случаях могут понадобиться дополнительные документы.

В любом случае, все выплаты по страховому возмещению вреда страхователю и потерпевшим производятся страховой компанией только при наличии письменного заявления от страхователя.

Повреждение транспортного средства на стоянке.

Вид страхования — автоКАСКО.

Если на стоянке на Ваш автомобиль наехало установленное или неустановленное транспортное средство, либо автомобиль получил повреждения по Вашей вине, на место происшествия нужно вызвать сотрудника ГИБДД, который должен оформить справку, подтверждающую факт происшествия. Если было несознательно повреждено лакокрасочное покрытие (не больше одного элемента, или стекла, или детали), либо повреждение остекления кузова, зеркал автомобиля, антенны или приборов для внешнего освещения, обращаться к сотруднику ГИБДД необязательно. После получения справки от сотрудника ГИБДД последовательность действий по получению выплаты от страховой компании аналогична вышеизложенной.

Повреждение транспортного средства по причине противоправных действий третьих лиц.

Виды страхования — автоКАСКО и страхование дополнительного оборудования.

Если из транспортного средства были украдены автомагнитола, видеотехника или другая застрахованная техника или детали, нужно обязательно вызвать сотрудников правоохранительных органов по телефону 02 на место происшествия, которые оформят все справки. Без вызова сотрудников милиции можно обойтись, если повреждения или ущерб мало заметны (повреждено одно стекло или деталь, повреждено незначительно лакокрасочное покрытие,приборы внешнего освещения, остекление кузова или антенны. Если Вы сомневаетесь, какова стоимость причиненного ущерба, стоит все же вызвать сотрудника милиции на место происшествия и оформить все необходимые документы. Следующим шагом будет  подача заявления в территориальное отделение милиции по месту жительства, а затем, в течение трех дней с момента происшествия, нужно сообщить в страховую компанию о происшедшем. В органах внутренних дел необходимо получить справку, которая удостоверяет факт противоправных действий третьих лиц. В страховую компанию необходимо представить транспортное средство для осмотра и оценки причиненного ущерба, а также для решения всех вопросов, связанных с ремонтом.

Хищение или угон транспортного средства.

Вид страхования — автоКАСКО.

В том случае, если застрахованное транспортное средство угнали или похитили, нужно в первую очередь позвонить в милицию по телефону 02, а затем в территориальное отделение милиции по месту угона подать письменное заявление.

В течение суток после того, как владелец узнал об угоне его транспортного средства, он должен сообщить о случившемся в страховую компанию. Для того, чтобы получить страховую выплату от страховой компании, следует предоставить следующие документы:

  • заявление страхователя в письменном виде об угоне или хищении
  • страховой полис
  • документы о регистрации транспортного средства (свидетельство о регистрации, техпаспорт, техталон, ПТС), комплект оригинальных ключей от данного транспортного средства в полной комплектации
  • справка по форме №3 из МВД о результатах расследования уголовного дела об угоне. Справку следует предоставить в течение 10 рабочих дней с момента ее получения.
  • заявление о выплате страховой суммы с указанием банковских реквизитов,а для юридических лиц заявление, подписанное руководителем организации, с печатью и штампом предприятия
  • также должно быть предоставлено гарантийное письмо от страхователя о том, что в случае обнаружения транспортного средства, страхователь возместит страховщику расходы на проведение страховой выплаты (при этом может быть выполнен возврат страховой суммы или транспортное средство передается в собственность страховщику, который затем реализует его).

Утрата или повреждение транспортного средства в результате пожара.

Вид страхования — автоКАСКО.

Если возник пожар, прежде всего нужно принять все меры по локализации огня, сообщить в пожарную часть и выполнить телефонные рекомендации пожарников до их приезда на место пожара. Затем в течение трех дней о пожаре нужно сообщить в страховую компанию. В госпожарнадзоре нужно получить справку, где будет указана причина пожара. При проведении по факту пожара расследования необходимо предоставить документ из соответствующих органов в страховую компанию. А затем нужно согласовать со своим представителем все свои дальнейшие действие по получению страховой выплаты и урегулированию претензий.

Будьте внимательны! Если сотрудники ГИБДД отказываются от оформления протокола либо от выдачи на руки его копии, необходимо ссылаться на ст.28.2 КоАП, где оговаривается обязанностью сотрудников ГИБДД составить, ознакомить и предоставить копии протокола о ДТП всем участникам происшествия.

ООО "PROГАРАНТ" - Все права защищены.